Hizmetlerimiz
Kontrollü Kabul
Kontrollü Kabul Oto Fadıl
Oto Fadıl
Bakım ve Ayarlar Oto Fadıl
Oto Fadıl
Orjinal Parça Avantajları Oto Fadıl
Kullanıcılarını memnun edebilmemiz için beklentilerini bilmemiz ve bu beklentilere göre hareket etmemiz gerekmektedir. Volkswagen kullanıcılarının beklentileri genel olarak incelendiğinde aşağıdaki sıralama ortaya çıkmaktadır.
Oto Fadıl
- Karşılamanın iyi olması
- Kabul personelinin saygılı olması ve kendilerini iyi bir şekilde dinlemesi
- Hizmetin hızlı bir şekilde verilmesi ve teslim sürelerine uyulması
- Kaliteli iş
- Atölye ve çevre temizliğinin iyi olması
- Fatura ve yapılan işlemlerin açıklanması
Oto Fadıl
Yukarıda açıklanan müşteri beklentilerine bakıldığında beklentilerin çoğunluğunun müşteri kabulle ilgili olduğu ortaya çıkmaktadır. Bu beklentilere cevap verebilmemiz ve müşteri ilişkilerini geliştirebilmemiz için Kontrollü Kabul uygulamasını devreye sokulmuştur.